Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Just Trippin
Esta política é válida a partir de janeiro de 2025.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos Just Trippin. Caso você não esteja contente com sua compra ou tenha se arrependido, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O item deve estar em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas e quaisquer acessórios que tenham sido enviados.

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Seu nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da troca.

Entraremos em contato com as instruções detalhadas para dar continuidade ao processo.

Condições para a Primeira Troca Gratuita

A primeira troca do pedido é gratuita, incluindo o frete de devolução do produto para nós. No entanto:

• O custo de envio do novo produto para você será por sua conta.
• Caso haja necessidade de trocas adicionais, os custos de frete (ida e volta) serão de total responsabilidade do comprador.

Condições para Devolução por Arrependimento

Se você desejar devolver o pedido por arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Seu nome completo.
• Número do pedido.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme previsto pela legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Seu nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição e evidências do defeito (fotos ou vídeos).

Após análise, caso seja constatado o defeito, providenciaremos o reembolso ou troca sem custos adicionais para você.

Como Devolver os Produtos

• O custo do frete para devolução de produtos por direito de arrependimento ou defeito de fabricação será coberto pela nossa loja. Você receberá um código de autorização de postagem para envio gratuito em uma agência dos Correios.
• Para trocas não incluídas nas condições acima, o custo do frete de devolução será por nossa conta apenas na primeira troca. O frete de reenvio do novo produto será responsabilidade do comprador.

Certifique-se de embalar bem o item, preferencialmente utilizando a embalagem original, ou outra que garanta a integridade do produto no transporte.

Dúvidas?

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].